FAQS

Sobre os nossos TOURS, ROTEIROS e PASSEIOS DE BARCO

Sobre os nossos TOURS, ROTEIROS e PASSEIOS DE BARCO

O que está incluído no Tour ou Roteiro?

Ao consultar o tour ou roteiro de seu interesse, na aba DETALHES, estará disponível os serviços incluídos e não incluídos. Gostaríamos, contudo, de esclarecer que a adaptação de nossos tours ao gosto de nossos clientes é de extrema importância para nós. Qualquer alteração aos itens não incluídos deverá ser solicitada antecipadamente, por forma a atualizar o valor do Tour.

O guia/motorista irá acompanhar-nos durante as visitas no interior de monumentos?

Em nossos tours o guia/motorista irá transmitir aspetos relevantes em cada local visitado. No que respeita ao acompanhamento no interior dos museus e monumentos, faremos o possível para vos acompanhar, sempre em concordância com o cliente.
Tendo em vista que este acompanhamento depende de vários fatores:
– ter estacionamento nas proximidades dos lugares a visitar
– questões climatéricas
– Questão de segurança: ( Portugal é um país seguro, porém, quando transportamos as bagagens dos nossos clientes, evitamos deixar a viatura estacionada com os pertences dos clientes no seu interior, sem que o guia/motorista esteja presente)
– Rentabilização do tempo no tour
Nosso guia/motorista terá sempre contato permanente com os clientes, onde será disponibilizado um celular ao cliente durante os tours, por forma a manter contato constante com nosso guia/motorista.

Os vossos passeios incluem refeição? 

Sim, somente quando mencionado no detalhe do passeio, estes incluem as refeições, sempre em restaurantes tradicionais e típicos, todos eles selecionados de forma a garantir uma excelente qualidade.

Os Tours, Roteiros e Cruzeiros têm algum tipo de seguro incluído no preço? 

Sim. Estamos totalmente assegurados pela Liberty Seguros, com seguros obrigatórios
para atividades de animação turística incluindo:
– Seguro de Responsabilidade Civil, capital de 50.000€ por sinistro/ano

– Seguro de Acidentes Pessoais com as seguintes garantias: Morte ou Incapacidade
Permanente – capital de 20.000€; Despesa de Tratamento e Repatriamento – capital de
3.500€. Idade limite: 75 anos

– Seguro de Viação

Tem idade mínima para participar num passeio com a meetportugal?

Não. Porém menores de idade sempre deverão ser acompanhados de adulto.
Também existe a necessidade de que nos deverá informar, no momento da reserva, qual a idade dos ocupantes .

Segurança 

Para maior segurança e disfruto da viagem o cliente deverá cumprir com as seguintes disposições:

-Indicar os nomes e datas de nascimento de todos os passageiros para efeitos de registo no seguro de acidentes pessoais no momento da reserva; 

-Existe a necessidade de que nos deverá informar, no momento da reserva, qual a idade dos ocupantes com idades menores de 13 anos por forma a providenciar o respetivo equipamento de segurança, de acordo com a legislação da União Europeia, por forma, a garantir a máxima segurança a bordo. Indicar à meetportugal, no ato da reserva, se alguns dos passageiros poderá ter
necessidade de apoio médico ou cuidado especial (exemplo: alergias alimentares,
diabetes, cirurgia recente, etc);

-Optar por um calçado confortável para caminhar em terrenos irregulares, trazer proteção solar (chapéu, creme) e casaco para proteger de clima mais fresco; 

-Não fumar ou comer dentro do veículo de transporte.

Passeios Terrestres:
-Não deixar objetos visíveis no veículo durante as visitas. A meetportugal não é responsável por itens ou documentos perdidos/roubados no veículo ou locais a visitar; 

-Solicite ao guia/motorista apoio para abertura de portas e janelas. O cliente é responsável pelos danos que cause no veículo.

Passeios marítimos:
– Deverá o cliente confirmar a aparência e dados técnicos da embarcação antes da saída para o mar.

– Todos os Passageiros serão responsáveis pelas suas propriedades. Deverão certificar-se de que os seus pertences estão em segurança durante todo o período do passeio. Não nos responsabilizamos por perda, roubo ou danos a / em pertences ou equipamentos de clientes.

Porquê escolher a meetportugal como parceira em seus tours?

Nossos passeios são desenvolvidos com o objetivo de tornar sua viagem a Portugal memorável. Assim sendo vários fatores de exigência são de extrema importância para nós: exclusividade, qualidade, segurança, privacidade, flexibilidade e experiência única.
Damos uma componente de cultura, gastronomia, lugares como forma de enriquecer sua cultura.
Será acompanhado por guia/motorista, conhecedor de seu país, assim como vivência e conhecedor de sua cultura de origem Brasil, fazendo assim toda a ponte de conhecimento que mais lhe encanta.
Nossas viaturas são top, conforto, wifi, entretenimento a bordo são alguns dos itens disponíveis e que vos geram prazer enquanto viajamos.
Conhecer novos lugares, cheiros, cores e sabores farão com que torne sua viagem inesquecível.

O que quer dizer Tours privados na meetportugal?

A meetportugal realiza tours 100% privados, ou seja, só para si, seus familiares ou amigos. Nunca conjuga pessoas que estejam foram do seu relacionamento familiar ou de amizade.
Nosso objetivo é sempre que se sinta da forma como idealizou sua viagem, com quem mais gosta de estar.

Vi vossas sugestões de tours e roteiros mas não encontrei algo de meu interesse. Existe a possibilidade de me prepararem um passeio com as minhas preferências ?

Sim. Podemos-lhe organizar o tour dentro de suas preferências. Para isso basta preencher em nosso site, o formulário Crie o seu Tour, ou crie seu Roteiro . Neste formulário terá um conjunto de itens essenciais à construção de um tour com seu perfil de turista. Após o seu envio, montaremos e reenviaremos para sua análise.

Estou interessado em reservar um tour ou roteiro privado, para mais de 6 pessoas. É possível?

Sim. Seis pessoas é o numero indicado em nossas tabelas, por forma a que tenha conhecimento do preço de forma imediata, como também se conjuga com a capacidade de nossos carros de top.
Ao solicitar mais de 6 pessoas e para garantirmos nosso padrão de qualidade e conforto, teremos que recorrer a outro tipo de veículos.
Assim após sabermos o numero de pessoas que compõem seu grupo lhe enviaremos orçamento com o valor correto.

Dados Pessoais e Politica de Privacidade 

Os dados pessoais solicitados aos passageiros são utilizados para efeitos de reserva, seguro, segurança e monitorização de qualidade, e não são divulgados a terceiros para além do descrito nos termos e condições.

Reservas, pagamentos e cancelamentos

Como posso entrar em contacto com a meetportugal? 

Através do email: contato@meetportugaltours.com 
ou pelos telefones:
+351 936 000 616 – LISBOA –PORTUGAL
+ 55 (11) 96392-0860 – SÃO PAULO – BRASIL
+ 55 (21) 96700-2323 – RIO DE JANEIRO – BRASIL
Todos nossos números são whatsapp

Com que antecedência tenho que reservar? 

Aconselhamos com 30 dias, mas de referir que não existe uma data definida. Havendo disponibilidade da meetportugal até poderemos organizar tours em 48h.

Como posso fazer a reserva? 

De duas formas:
– por email contato@meetportugaltours.com
– no nosso site em www.meetportugaltours.com
Com o seu pedido será enviado um Voucher com a descrição de todos os passeios e seus valores.

Como posso efetuar o pagamento? 

Com o voucher que recebeu em seu email irá proceder ao pagamento do
Tour(s) e , ou Roteiro(s) :

O pagamento pode ser:
Parcelado, pagamento através de PayPal
À vista, pagamento efetuado através de PayPal ou transferência Bancária

Como posso cancelar e quais as regras? 

Não serão aplicadas penalizações para cancelamentos efetuados até 15 dias antes do início do serviço.

Caso o cancelamento seja efetuado num período inferior a 15 dias, antes do início do serviço, serão cobrados:
– Passeios terrestres serão cobrados 30% do total do serviço;
– Passeios terrestres incluindo passeios marítimos serão cobrados 50% do total do serviço.

Tendo o cliente pago o valor total do tour/Roteiro, o mesmo será reembolsado deduzindo os percentuais acimas mencionados, acrescidos taxas inerentes à forma de pagamento.
Não seremos considerados responsáveis pelo cancelamento dos Tours/Roteiros, que resulte de circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo, condições climatéricas adversas ou avarias inesperadas e graves que não possam ser reparadas em tempo útil; Nesse caso, o passeio poderá ser reagendado ou o valor do passeio será devolvido na totalidade, deduzido das taxas inerentes à forma de pagamento.